26 問い合わせが明確ではない、焦点は顧客である

カスタマイズされたロゴが付いた20mmフリップオフキャップがついに出荷されました。

最近、本当に多くの時間とエネルギーを費やしてきました。

カナダのお客様Sさんに、2016年からフリップオフキャップを供給し始めました。毎年、Sさんは3～4回注文をします。この注文は古いお客様からの返品注文というより、超長期の更新期間とでも言いましょうか。確かに、この商品はロゴ入りの20mmフリップオフキャップですが、毎年ロゴを変えています。私たちはWhatsappでいつもロゴのデザインについて話し合っています。2016年の最初のお問い合わせで、Sさんが希望するフリップオフキャップのスタイルと数量が明確になり、色もパントン番号から選ぶことができました。お問い合わせを受けてすぐに、私たちも専門的なアドバイスを提供しました。プラスチック部分はパントン番号の色と一致できませんでしたが、できるだけ近い色になるようにプロセスを改善しました。

この注文を含め、S は合計 13 個の異なる色とスタイルのロゴ入りアルミ プラスチック フリップオフ バイアル シールを作成しました。ロゴの中には盛り上がっているもの、くぼんでいるもの、滑らかな表面のもの、ざらざらした表面のもの、エッジのあるものなどがあります。はい、エッジのないものもあります。新しい注文でこのロゴの正確なニーズを慎重に確認する必要があるたびに、S はぼやけた写真だけを送ってきて、それ以上の情報はありません。私は自分の専門知識を駆使して、S が本当に何を望んでいるのか、なぜこのアイデアが浮かんだのか、適切な製品を作るにはどうすればよいのかを何度も考えなければなりません。

誰にも分からないでしょう。夜中に10時間以上残業して、やっとSが気に入ってくれるロゴ入りのキャップが完成しました。彼は「僕のロゴがキャップに映えて素敵だ！！！みんな気に入ってるよ」と言ってくれました。この一言で、今までの努力が報われた気がします。

次回はS様のお客様にどのようなロゴマークをお願いするか、とても楽しみです！